پاسخ: فروشگاه اینترنتی بامیکا دارای شناسه کسب و کار و یا همان نماد اعتماد الکترونیکی بوده که به کمک آن هویت صاحب و محل فعالیت کسب و کارهای اینترنتی را احراز می‌نمایند.
برای مشاهده نماد اعتماد الکترونیک کلیک کنید.
پاسخ: بله، شما برای خرید از سایت می‌بایست ثبت‌نام کرده و وارد حساب کاربری خودتان شوید.
پاسخ: بله، شما می‌توانید در هر ساعت از شبانه روز سفارش خود را ثبت کرده و زمان ارسال آن را در حساب کاربری خود تایین نمایید. توجه داشته باشید برای ثبت سفارش هایی با مقدار بالا، باید از 48 ساعت قبل سفارش خودرا داخل سایت ثبت کنید. در روز های تعطیل امکان ارسال سفارشات آنلاین را نداریم.
پاسخ: بله، شما می‌توانید در تنظیمات حساب کاربری خود آدرس حمل و نقل سفارش را تغییر داده و سفارش به آدرس اعلامی از جانب شما ارسال خواهد شد.
پاسخ: خیر، چنین امکانی وجود ندارد.
پاسخ: باتوجه به ماهیت محصولات ارسالی و به جهت رعایت اصول بهداشتی پس از ثبت و ارسال سفارش امکان لغو و یا مرجوع وجود نداشته و عودت محصول تنها در صورت مغایرت در ارسال از جانب فروشگاه انجام خواهد شد.
پاسخ: خیر. پس از ثبت موفق، شماره‌ی سفارش به شماره همراه ثبت شده در حساب کاربری ارسال خواهد شد و پیش از ارسال محصول، از جانب فروشگاه با شما تماس گرفته خواهد شد. اگر محصول مورد نظر شما موجود نباشد، زودتر از فروشگاه به شما اطلاع داده می‌شود.
پاسخ: در حال حاضر سرویس دهی مجموعه بامیکا فقط در کلانشهر تهران صورت می‌گیرد و برای سفارش های بالای 1،000،000 تومان در محدوده شعب ارسال رایگان بوده و در سایر مناطق، سفارش ها با هزینه مصوب پیک ارسال خواهد شد.
جهت مشاهده محدوده شعب کلیک کنید
پاسخ: ارسال سفارشات باتوجه به زمان تایین شده از جانب شما در هنگام ثبت سفارش صورت خواهد گرفت.
ارسال سفارشات روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 11 الی 19 در بازه‌های تحویل 1 ساعت و روزهای پنجشنبه از ساعت 11 الی 17 در بازه‌های 1 ساعت انجام خواهد شد. در روز های تعطیل امکان ارسال سفارشات آنلاین را نداریم.
پاسخ: بله ثبت سفارش در تمام روز های سال امکان پذیر است. به غیر از روز های تعطیل
پاسخ: در محدوده فروشگاه ها، هزینه پیک برای سفارشات بالای 1،000،000 تومان در منطقه رایگان است. خرید تا سقف 300،000 تومان هزینه پیک : 30،000 تومان است. خرید بالای 300،000 تومان و تا سقف 999،000 تومان هزینه ارسال 15،000 تومان است.
سفارشاتی که خارج از محدوده فروشگاه باشند هزینه ارسال آن به عهده مشتری می‌باشد و بر اساس نرخ ثابت پیک اسنپ محاسبه می‌گردد.
پاسخ: هرگونه تغییر در سفارش بعد از ثبت سفارش را از طریق “فرم تماس با ما” یا “ارسال تیکت” اطلاع داده و اگر هم نیاز به توضیحی در خصوص سفارش بود حتما در قسمت “یادداشت سفارش” در هنگام ثبت سفارش، ثبت شود. چنانچه مواردی مانند (اینکه وزن بسته چه مقدار باشد یا نحوه چیدمان به چه صورت باشد و در چه ظرفی باشد یا موارد دیگر از این دست) مطرح بود نیز در قسمت یادداشت سفارش کامل شرح داده شود.
پاسخ: نهایت تلاش صورت می گیرد تا وزن دقیقا مطابق خواسته مشتری باشد ولی تغییر حجم در برخی موارد اجتناب ناپذیر بوده و مشتری نیز با علم به این موضوع سفارش را انجام می دهد.
پاسخ: مبلغ فاکتور توسط مشتری به دو صورت آنلاین و یا پرداخت در محل قابل انجام است، در صورت ثبت پرداخت در محل، فاکتور ارسالی (که ملاک فاکتور نهایی بوده) توسط پیک به دست مشتری خواهد رسید.(در صورتی که مشتری بخواهد پرداخت را غیر از “پرداخت در محل” و به نحوی دیگر انجام دهد، می تواند با استفاده از تمامی کارت‌های عضو شتاب پرداخت خود را انجام دهد .)
پاسخ: بدیهیست امکان مغایرت و تفاوت در محصول ارسالی با تصاویر موجود در سایت وجود دارد.
پاسخ: اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید می‌توانید در قسمت “رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟” نام کاربری خود را وارد کنید و پس از انتخاب گزینه ارسال، یک پیامک حاوی کد بازیابی برای شماره موبایل یا آدرس ایمیل شما ارسال می‌شود که می‌توانید با درج کد ارسال شده، فرآیند بازیابی رمز حساب کاربری خود را انجام دهید. در صورت بروز هرگونه مشکل می توانید با شماره 22866167 داخلی 408 تماس حاصل فرمایید.
پاسخ: در صورت لغو و یا تغییر در سفارشات، وجه پرداختی توسط مشتری در حساب کاربری بامیکا پس از 24 ساعت شارژ خواهد شده و می‌توان برای خرید مجدد از آن استفاده نمود. چنانچه مشتری درخواست عودت وجه به حساب بانکی خود را داشته باشد می‌تواند با تماس با پشتیبانی درخواست خود را مطرح کرده و مبلغ پرداختی پس از 48 ساعت کاری به حساب بانکی که توسط آن سفارش پرداخت شده است بازگشت داده خواهد شد. لازم به ذکر است اعتبار هدیه قابل بازگشت به حساب بانکی نخواهد بود.
در صورتی که سوال شما در سوالات بالا موجود نیست می توانید سوال خود را برای ما ارسال کنید تا در کمترین زمان پاسخ دریافت کنید.
